SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

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COMENTARIOS DE CAPITULOS

CAPITULO 1

La administración optimiza los recursos de un grupo social con el fin de lograr la máxima eficiencia, calidad, productividad y competitividad en el logro de sus objetivos y la mecánica de la administración como núcleo de su teoría el principio de su proceso es la planeación, organización, integración, dirección y control.

SE UTILIZA PARA:

* Conocer lo que realmente se esta logrando.

* Evaluar el desempeño de los integrantes.

* Determinar fallos o errores.

* Corregir las desviaciones.

* Modificar los planes.

* Mejorar la coordinación

* Establecer un mejor sistema de comunicación

* Predecir problemas y /o soluciones.

La mecánica de la administración como núcleo de su teoría el principio de su proceso es la planeación, organización, integración, dirección y control.

ORGANIZACIÓN SOCIAL. Se refiere como un todo, una empresa, una dependencia gubernamental, un hospital, una escuela etc.

PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN: En 1938, Lyndall Urwik señalo los principios fundamentales de organización que han sido considerados como guías para establecer una adecuada organización.

La estructura de la organización de facilitar la contribución de las personas para lograr los objetivos.

La asignación de actividades, mediante la división del trabajo debe conducir a la especialización de los individuos.

La coordinación de personas y actividades es un propósito básico de toda organización.

Debe de establecerse líneas claras de autoridad para cada uno de los objetivos.

INTEGRACIÓN: La función de la integración consiste en dotar el organismo social de los diversos recursos que requiere para eficiencia desempeño, al planear y organizar. Deben tenerse en cuenta los recursos financieros, materiales, técnicos, y humanos como que podrán contarse; por consiguiente, la integración se encuentra estrechamente relacionada con la plantación y la organización.

DIRECCIÓN: La función de dirección implica conducir los esfuerzos de las personas para ejecutar planes y lograr objetivos de un organismo social. La dirección es la parte central de la administración, puesto que por su conducto se logran resultados que finalmente servirán para evaluar al administrador.

CONTROL: El control es la ultima etapa del proceso administrativo, pero esta estrechamente relacionada con la planeación, la cual sirve de retroalimentación para futuros planes, su función consiste en establecer sistemas para medir y corregir ejecuciones de los integrantes del organismo social, con el fin de asegurar que los objetivos fijados se vayan logrando; por lo tanto mientras mas claro, completos y ordenados sean los planes, mas se facilitara la función de control, los factores sobre los cuales puede controlarse toda la actividad son: cantidad, calidad, tiempo y costo.

Cuando falta recursos en la escuela de la administración no es la apropiada por tal motivo no es eficiente para desarrollar la función educativa. Así mismo hay que tener en cuenta los recursos humanos, tecnológicos, financieros y materiales para que la buena administración sea eficaz.

Diseminar información, ideas innovadoras y conocimientos académicos es una función importante. Publicaremos noticias, artículos, Con las instituciones educativas comentarios y otras publicaciones de nuestros estudiantes y otros colaboradores para la recolección de recursos en pro para la institución educativa.

CAPITULO 2

La educación es un proceso de cuya finalidad es el desarrollo integral de los seres humanos mediante la adquisición de conocimientos, habilidades y competencias que les permitan desarrollarse eficientemente en la sociedad. Dentro de los procesos educativos más importantes son el aprendizaje y la enseñanza entre el estudiante y el docente.

Los valores de la escuela son definidos por los directivos mediante la filosofía organizacional que se difunde y practica para que la institución en su totalidad la conozca y la asuma como forma de vida teniendo en cuenta los valores de la escuela, alumnos y profesores teniendo en cuenta la importancia de los contextos en la sociedad, familia y naturaleza.

Al personal docente se le exige la dirección científica del proceso pedagógico. Sin embargo la práctica de la educación refleja algún nivel de improvisación del docente y un ajuste a las particularidades de los sujetos de la educación.

Quienes somos responsables de la dirección de este proceso, no siempre estamos lo suficientemente claros de nuestros propios objetivos y las diferentes vías que conducen al éxito.

La existencia de prácticas educativas documentadas influye beneficiosamente en la integración de la tecnología en los sistemas de enseñanza presencial y a distancia con carácter general, enriqueciendo de esta forma las acciones formativas tradicionales y evolucionando hacia modelos educativos acordes con las demandas de los ciudadanos de la Sociedad de la Información. La conformación de una serie de cambios estructurales en el sector educativo es una realidad y la aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) permite engendrar nuevas formas de gestionar, formar e investigar.

Nos encontramos en un momento de plena metamorfosis de los sistemas de enseñanza tradicionales, donde el momento de “cambio y progreso” es incuestionable. Los nuevos modelos pedagógicos derivados de la aplicación de las TIC obligan a las instituciones educativas a concebir el sistema de enseñanza a distancia convencional casi completamente en desuso. En esta misma línea, podemos ahondar en la idea de encontrarnos ante un punto de inflexión a nivel educacional, “la redefinición de los modelos formativos presenciales tradicionales”, donde la inclusión de las TIC para el desarrollo de actividades de aprendizaje en el aula y/o desde las plataformas de tele formación es una realidad incuestionable. La formación presencial, tal y como siempre la hemos concebido, está en un momento de profunda transformación. Sistema de enseñanza presencial y TIC son dos conceptos que ya no pueden entenderse por separado.

CAPITULO 3

La planeación es la organización para el logro de un objetivo y horizonte que te propones es igualmente concertar y decidir hoy lo que voy hacer mañana.

La importancia de la planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de la institución educativa. La planeación se decide con flexibilidad realizando algunas tareas programación curricular, los proyectos de cada periodo y la planeación.

La planeación tiene un contexto, no es mirar para mañana hay que contextualizarla.

La programación es por el área según el proyecto educativo con objetivos específicos y bien definidos y tiene que apuntar según los objetivos del colegio PEI con el plan decenal, plan de desarrollo educativo y constitución “leyes y normas.

Metas: Son generales y expresan deseos que la alta dirección busca satisfacer.

Son fines a los que se quiere llegar. Es el grado cuantitativo de alcanzar objetivos de largo plazo.

Surgen de los objetivos. Las metas se fijan basadas en el desempeño pasado con adaptación de acuerdo a las fuerzas futuras de la empresa, las tendencias del mercado, los recursos.

La planeación es la primer etapa del proceso administrativo, es el primer paso que da el empresario para fijar las metas a alcanzar en la organización, y para hacerlo de la mejor manera debe contestar a las seis preguntas básicas de la planeación.

El proceso de planear inicia con la simple detección de la necesidad a cubrir y se deben llevar la secuencia lógica de este proceso para lograr una buena planeación.

Los tipos de planes que de establezcan en la organización dependerá del objetivo a alcanzar y del tipo de empresa de que se trate.

Cuando ya se ha establecido la planeación dentro de la organización es necesario establecer cuál es la razón de ser de la empresa y a dónde quiere llegar, es ahí donde se establece la misión y la visión de la empresa y es ahí donde termina la primera fase del proceso administrativo, la planeación. Realizar tareas como gerente primero llevando a cabo la planeación para que todas las actividades que se vayan a realizar a futuro en las instituciones educativas sean cumplidas según la organización y los objetivos y metas para el año escolar.

CAPITULO 4

Hoy en día, las actividades económicas, sociales y culturales son cada vez más dependientes de grandes volúmenes de conocimiento e información. El conocimiento es ya, en el siglo XXI, el elemento más importante para el desarrollo de un país. Las instituciones educativas son las principales generadoras de capital intelectual, y en consecuencia es sobre ellas que recae la responsabilidad de responder con eficacia y calidad a esta demanda.

Como respuesta a dicha necesidad, en la presente obra los autores aportan los instrumentos administrativos que requiere una institución educativa para que alcance sus objetivos organizacionales con la máxima calidad. En el aspecto didáctico, se propicia el aprendizaje significativo por medio de casos, ejercicios y autoevaluaciones que facilitan la aplicación del conocimiento teórico a situaciones reales.

CAPITULO 5

Organización, son todas aquellas normas que regulan la creación, modificación y extinción de órganos y personas jurídico públicas así como normas que regulan la distribución de competencias y funciones entre órganos administrativos como, por último, las normas que regulan los principios y técnicas para solventar los conflictos o para asegurar la supremacía, jerarquía o la coordinación de unas organizaciones sobre otras.

Se conforma de ciertos elementos básicos, sin los cuales la misma no existiría. La existencia y alcance de dichos elementos, han sido legislativamente tratados en términos generales, pero además puede establecerse a través de un estudio detallado de la gran cantidad de normas que regulan la estructura del Estado, en particular a través de leyes orgánicas. Por otro lado, al funcionamiento de dichos elementos debe aplicarse el concepto de competencia, de especial importancia para el ejercicio de la función administrativa.

CAPITULO 6

La educación es, sin duda alguna, un instrumento crucial de la transformación social y política. Si estamos de acuerdo en que la paz es la transformación creativa de los conflictos, y que sus palabras-clave son, entre otras, el conocimiento, la imaginación, la compasión, el diálogo, la solidaridad, la integración, la participación y la empatía, hemos de convenir que su propósito no es otro que formar una cultura de paz, opuesta a la cultura de la violencia, que pueda desarrollar esos valores, necesidades y potencialidades, todo ello dependerá de una adecuada gestión educativa dirigida por un liderazgo transformador o de cambios positivos, que logre que nuestra educación en nuestro país sea vista como lo que es, el motor del desarrollo de la sociedad y tengamos asegurado en el futuro excelentes profesionales que no se detengan , sino por el contrario estén siempre en la búsqueda de la superación y a la vanguardia de los avances tecnológicos actuales.

CAPITULO 7

El control ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva limitada y una perspectiva amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se concibe como la verificación a posteriori de los resultados conseguidos en el seguimiento de los objetivos planteados y el control de gastos invertido en el proceso realizado por los niveles directivos donde la estandarización en términos cuantitativos, forma parte central de la acción de control.

Bajo la perspectiva amplia, el control es concebido como una actividad no sólo a nivel directivo, sino de todos los niveles y miembros de la entidad, orientando a la organización hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos. Este enfoque hace énfasis en los factores sociales y culturales presentes en el contexto institucional ya que parte del principio que es el propio comportamiento individual quien define en última instancia la eficacia de los métodos de control elegidos en la dinámica de gestión.

Todo esto lleva a pensar que el control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales.

CAPITULO 8

La educación de calidad pienso que debe ser lúdica y de un 100 % de creatividad en el docente para que los estudiantes sean motivados según el área que les correspondan.

Es muy importante la educación artística o estética ya que la estética constituye una disciplina científica que estudia las leyes del desarrollo del arte y su estrecha relación con la realidad, está vinculada a la vida, a las relaciones humanas, al trabajo, a la ambientación escolar, a la ética, a la moral. El hombre desde que nace se relaciona con un ambiente estético determinado, en la familia recibe las primeras nociones sobre moral, folklor, tradiciones, etc., pero es en las instituciones donde se continúa e introducen nuevos elementos que permiten el desarrollo de un individuo estéticamente preparado para apreciar, comprender y crear la belleza en la realidad.

La educación estética se refiere en sí a la formación de una actitud ética y estética hacia todo lo que rodea al individuo. Un desarrollo estético correctamente organizado está unido siempre al perfeccionamiento de muchas cualidades y particularidades físicas y psíquicas de los niños de todas las edades y tiene especial relevancia en la etapa preescolar, pues en esta precisamente se sientan las bases de la futura personalidad del individuo.

Las impresiones artísticas que los niños reciben perduran por mucho tiempo, a veces impresionan su memoria para toda la vida. Aquellas que no poseen un gran valor estético le pueden distorsionar el gusto, crearles falsos criterios artísticos. Es por ello que la educación estética no debe considerarse solamente como un complemento de los aspectos que componen la formación integral del individuo, sino como una parte intrínseca, inseparable de cada una de las actividades que inciden directa o indirectamente en la formación del niño.

Las teorías principales de la educación estética son:

* Desarrollo de la percepción estética, los sentimientos y las ideas.

* Desarrollo de las capacidades artístico-creadoras.

* La formación del gusto estético.

Estas tareas deben cumplirse esencialmente en el proceso educativo, como un gran sistema donde influyan otras áreas del desarrollo, actividades y otros factores como la familia, los medios de difusión masiva, entre otros. La vía fundamental para lograr una educación estética es la educación artística. La primera es una resultante, la segunda es el medio más importante para alcanzarla. La educación artística forma actitudes específicas, desarrolla capacidades, conocimientos, hábitos necesarios para percibir y comprender el arte en sus más variadas manifestaciones y condiciones histórico-sociales, además de posibilitar la destreza necesaria para enjuiciar adecuadamente los valores estéticos de la obra artística.

Para que una obra sea percibida en su totalidad tienen que estar presentes: el cuadro, el intérprete y el público (nosotros los educadores somos los encargados de formarlos).

La educación artística se expresa a través de sus medios expresivos que son la plástica, la danza, el teatro, la literatura y la música.

En la plástica se expresa mediante el dibujo, la pintura, la escultura, el óleo, la tempera, la plastilina, el barro y otros materiales. Los museos, las galerías de arte, las revistas, las exposiciones, etc., permiten el disfrute de esta manifestación.

En la danza se expresa mediante movimientos corporales que siguen rítmicamente las audiciones de diferentes géneros.

En el teatro se expresa fundamentalmente mediante la palabra y el gesto, su obra se realiza en distintos escenarios.

En la literatura se expresa fundamentalmente mediante la palabra. Disfrutaremos de ella a través de novelas, cuentos, obras dramáticas, en vivo o a través de los medios de difusión masiva.

En la música podrá expresarse mediante el canto o la ejecución de diversos instrumentos, por otra parte es posible disfrutar de ellos a través de audiciones, conciertos, etc.

Es esta última forma expresiva del arte la que nos ocupa para nuestro trabajo, pero sucede que la música tiene dos vertientes fundamentales con diferencias y semejanzas, con puntos convergentes e interrelación dialéctica.

La primera vertiente es la enseñanza de la música y la segunda es la Educación Musical. La primera está encaminada a formar músicos especializados, proporciona los conocimientos técnicos necesarios al músico profesional, se da en escuelas especializadas también, donde se imparten asignaturas propias de la carrera (armonía, contrapunto, instrumentos, etc.).

La segunda (Educación Musical) se da en todas las enseñanzas, juega un papel fundamental en la formación integral del individuo, no solo en las actividades específicamente musicales, sino además en la ampliación de su percepción general, visual y auditiva, favorece el estado emocional, el desarrollo físico y la capacidad creadora.

La misma contribuye al desarrollo general del individuo, fundamentalmente en las edades preescolares, está encaminada a educar musicalmente de forma masiva a niños, jóvenes y adultos; la base fundamental es el canto, el ritmo, la expresión corporal, la creación, la apreciación, el análisis de obras musicales y la ejecución de instrumentos musicales sencillos, de fácil manejo para los niños que posibilitará hacer música de un modo vivo y creador.

No está limitada para niños que tienen determinado interés hacia la música, está dirigida a todos en general y su principal objetivo es educarlo musicalmente, así como desarrollar las capacidades, conocimientos, hábitos y habilidades que le permitirán tener una valoración musical de la realidad, a partir de la vivencia del fenómeno sonoro, lo que garantiza poseer valoraciones respecto al hecho sonoro en su conjunto.

Es el arte la inspiración para que la creatividad y las ideas fluyan a través del color, danza, la pintura y la música.

CAPITULO 9

El Marketing es el conjunto de actividades que las empresas o instituciones desarrollan para satisfacer las necesidades de sus clientes. Analiza todas las funciones que debe realizar una empresa o institución para investigar las necesidades de sus clientes, para lo cual se requiere, del desarrollo de actividades de investigación de mercados, planificación, y promoción y asesoría a la venta del producto en el mercado. Por ello, las estrategias de marketing pueden ser utilizadas por todo tipo de organizaciones productivas y sociales para mejorar el servicio entregado a sus clientes o usuarios.

Específicamente el marketing educativo, se preocupa de la investigación social para desarrollar las estrategias que posibilitaran las soluciones que encuentran las unidades educativas en su administración y desarrollo en la captación de sus clientes (alumnos) y a la vez la satisfacción de los apoderados o tutores legales que tienen estos clientes y la respuesta a las obligaciones impuestas por el marco legal y los requerimientos que la sociedad tiene hacia la educación.

Dado que las unidades educativas necesitan insertarse en un mercado educativo cada vez más exigente y competitivo, en donde la calidad del producto es cuestionado constantemente por los bajos índices que muestra, tendrán que cambiar los paradigmas y comenzar a desarrollar nuevas líneas en los procesos del desarrollo educacional no solo en lo pedagógico sino también en la gestión de calidad.

CAPITULO 10

Toda actividad de la vida humana debe contribuir al mejoramiento de la calidad de vida, que se manifiesta en la capacidad que tiene el ser humano de poder dar satisfacción a sus necesidades, no sólo básicas sino existenciales y axiológicas. La educación tiene un compromiso ético, político e histórico con la sociedad y es el de proveer satisfactorias a estas necesidades. Si la educación no lo hace no tendría ningún sentido para el hombre.

Internet ha permitido a las nuevas generaciones tener un acceso inmediato a la información y al conocimiento; hasta hace un tiempo, no cabía en ninguna mente el hecho de usarlo como una herramienta no sólo de estudio sino de mejoramiento en todos los niveles. Los humanistas fueron escépticos a la humanización de este tipo de tecnologías, pero -poco a poco- ellas han demostrado su importancia como "un medio para satisfacer necesidades de todo tipo". La tecnología no deshumaniza; todo aquello que el ser humano no pueda controlar, comprender y adaptar a sus necesidades sí lo deshumaniza. De allí la importancia de poder adoptar las nuevas tecnologías para mejorar el ser humano y desde la educación lo estamos haciendo.

Por ello, la teoría que anuncio a continuación del autor Manfred Max-Neef nos parece muy apropiada para darle sentido a la educación como medio de formación integral del ser humano. El estudio titulado "Desarrollo a Escala Humana, una opción para el futuro"; es un aporte para una filosofía del desarrollo que sea menos mecanicista y más humana. Desde esta perspectiva, se considera que un desarrollo a Escala Humana, orientado en gran medida hacia la satisfacción de necesidades humanas, exige un nuevo modo de interpretar la realidad y obliga a evaluar el mundo, las personas y sus procesos, de una manera distinta a la convencional. El estudio señala como postulados del desarrollo a Escala Humana los siguientes:

* El desarrollo se refiere a las personas y no a los objetos.

* El mejor proceso de desarrollo será aquel que permita elevar más la calidad de vida de las personas en la línea de su crecimiento cualitativo.

* La calidad de vida dependerá de las posibilidades que tengan las personas de satisfacer sus necesidades humanas fundamentales.

* Esas necesidades son de índole existencial como ser, tener, hacer, estar; y de índole axiológico: subsistencia, protección, afecto, entendimiento, participación, ocio, creación, identidad, libertad.

* Las necesidades revelan al ser de las personas, éste se muestra a través de ellas en su doble condición: carencia, potencialidad. Comprender las necesidades en este sentido y comprender al ser humano en función de ellas así entendidas, previenen contra toda reducción del ser humano a la categoría de existencia cerrada.

En nuestra actualidad los estudiantes desde el preescolar en adelante se a trasformado y ampliado el proceso de evolución, trasladando alumnos y profesores, reconstituyendo los soportes de cursos naturales de enseñanza por ejemplo, a través de los multimedios haciendo transitar por las redes de transmisión de datos los contenidos estables y enriquecidos, asociando a los contenidos magistrales la documentación necesaria, y permitiendo, por último, mediante correspondencia electrónica o mediante foro, los intercambios entre docentes, investigadores y estudiantes, mundializando el poder.

MAYRA ALEJANDRA PERDOMO PERDOMO
LIC. EN ARTES.

Comentario

CAPITULO 9

MARKETING EDUCATIVO

La mercadotecnia educativa, es una actividad que pretende dar a conocer, estimular, satisfacer y mantener la matricula en las instituciones educativas. Frente a este aspecto se puede decir que existen variadas estrategias utilizadas en la región para dar a conocer los servicios y el valor agregado que cada una de ellas tiene para el servicio de la comunidad.

Los aspectos a tener en cuenta para ofertar en las instituciones educativas son : el servicio, el precio y la plaza.

El servicio, tiene que ver con todos lo que ofrece el colegio, los planes, los programas de estudio, los modelos educativos, las actividades extracurriculares ( culturales, deportivas, artísticas) que ofrece a los usuarios del servicio, y que deben ser de alta calidad.

El precio, se refiere al costo delo servicio. Este incluye el valor de la matricula, las mensualidades, uniformes, materiales y útiles escolares, transporte, seguro, servicios adicionales, entre otros.

Y la plaza, que incluye las instalaciones del colegio, la seguridad de las mismas, la calidad de sus laboratorios, campos deportivos, salones, biblioteca, la ubicación etc.

Las técnicas utilizadas en nuestra región para promocionar el servicio educativo, son las impresas. Volantes, vallas publicitarias, pendones, anuncios en la prensa local, cuñas radiales, y ahora con las nuevas tecnologías a través de páginas web en internet.

Un elemento que ha cobrado bastante fuerza a la hora de ofertar el servicio es la calidad educativa que el plantel esta en condiciones de brindar a los usuarios. Calidad, medida en los resultados obtenidos en las pruebas saber 11, ubicándose en el nivel superior preferiblemente.

Comentario

CAPITULO 10

LA EDUCACION Y SUS NUEVAS TENDENCIAS. EDUCACION ABIERTA, A DISTANCIA Y EN LINEA.

De acuerdo con Alvin y Heidi Toffler, estamos iniciando un cambio de civilización fundamentado en la aparición y el desarrollo acelerado de la industria tecnológica del computador. Y todo lo que este ha permitido, la era digital, las técnicas multimediales, la internet son elementos que han contribuido al desarrollo acelerado de la sociedad.

Todas estas posibilidades acompañados de nuevos conceptos de autoaprendizaje, motivación, ambientes de aprendizaje, aprendizaje colaborativo y han permitido a la vez construir nuevos paradigmas en la educación.

Hoy en día son muchas las posibilidades que tienen los jóvenes y adultos para acceder a la educación en los niveles de primaria, secundaria y superior.

Educación abierta por su apertura, con espacios diferentes, con las posibilidades para el estudiante de manejar sus propios tiempos y ritmos de aprendizaje. Aprender abierto implica que es el estudiante el que establece sus propios objetivos de aprendizaje, fija sus propias metas, generando en ellos un verdadero sentido de autonomía en el aprendizaje, responsabilidad y compromiso con ellos mismos, con la institución y la sociedad. Pues están convencidos que es su mejor forma de mejorar su preparación profesional , así como la calidad de vida.

La educación a distancia se ha caracterizado por incorporar a su metodología todos los avances tecnológicos que faciliten los procesos de aprendizaje y la distribución de información.

Especialmente la internet, ya que con sus herramientas propicia una comunicación interactiva, simultanea o no con las personas que comparten un curso de aprendizaje, a través de la palabra escrita o en forma verbal. Por otra parte facilita la organización de las personas con intereses comunes y que están dispuestos a aprender bajo la premisa del trabajo colaborativo. Y finalmente el acceso a grandes bases de datos en todo el mundo en el mismo idioma.

Con la internet surge entonces la educación en línea, que consiste en conjuntar los procesos educativos con medios electrónicos (computadora) que permitan una interacción entre quien enseña y quien aprende. Surgiendo un nuevo papel del docente. Ya que se convierte mas en un facilitador, un guía, en el proceso de aprendizaje de su estudiantes. Y es precisamente que el estudiante es el principal protagonista en este proceso pues su autodeterminación, su auto motivación, su disciplina, responsabilidad y compromiso lo llevaran al éxito o fracaso en su formación.

Comentario

CAPITULO 8

CALIDAD Y EVALUACIÓN EDUCATIVA.

La Evaluación adquiere sentido en la medida que comprueba la eficacia y posibilita el perfeccionamiento de la acción educativa. Lo que destaca un elemento clave de la concepción actual de la evaluación: no evaluar por evaluar, sino para mejorar los programas, la organización de las tareas y la transferencia a una más eficiente selección metodológica. La finalidad general de está, es tomar decisiones de cambio y mejoramiento a lo largo del proceso y tras finalizar la intervención de los programas.

Se puede decir que desde la dimensión pedagógica el término: evaluación hace referencia a un proceso por medio del cual alguna o varias características de un alumno, de un grupo de estudiantes o un ambiente educativo, objetivos, materiales, profesores, programas, etc, reciben la atención de quien evalúa, se analizan y se valoran sus características y condiciones en función de parámetros de referencia para emitir un juicio que sea relevante para la educación.

La evaluación institucional en Colombia se realiza con pase en la guía 34 emanada por el Ministerio de Educación Nacional y dicha guía determina los criterios a evaluar en cuatro gestiones institucionales, ellas son: Gestión Directiva, Gestión Financiera, Gestión Académica y Gestión Comunitaria. Estos parámetros abarcan la gran mayoría de planes y programas contemplados en el PEI de las instituciones. Con base en los resultados obtenidos se plantean los planes de mejoramientos para fortalecer el servicio educativo que se brinda.

Por otro lado y con el fin de conocer la calidad educativa de las instituciones, en cuanto a la formación de estudiantes, el ministerio de educación a través de el ICFES, aplica varios tipos de evaluación a los estudiantes de primaria, básica secundaria, media académica/técnica y a nivel profesional, denominadas Pruebas Saber. Con base en sus resultados ubican el nivel en que se encuentra la institución educativa, así como establecer acciones de mejoramiento.

Este tipo de evaluación cada vez esta más cuestionado, pues no es objetiva a la hora de evaluar, ya que esta prueba es la misma para todos los estudiantes sin importar sus condiciones psicosociales, culturales y económicas.